2021年12月09日トラベルコースホテルコースエアラインコース授業紹介

【国際観光学科1年生】サービス接遇検定合格に向けて頑張っています！

国際観光学科（エアラインコース、ホテルコース、トラベルコース）の1年生が、12/11（土）に「サービス接遇検定準1級」の面接試験を受験します✨今日は本番を想定してロールプレイング形式で最終確認を行いました！

面接試験では、基本言動・接客応答・接客対応が審査されます。「接客対応」の課題である模擬販売では、審査員をお客様に見立てて，模擬販売（言葉・言い方・動作）を実践します。

指導にあたる林先生は大手総合商社や銀行で活躍されていた接遇のプロ！林先生からも、声の大きさやトーン、指先、お辞儀の角度など、改善点をアドバイスしてもらい、細かい部分の精度を高めました🌈面接官役も学生が交代で行い、お互いに良い所や改善点を伝え合いました。

国際観光学科1年生の皆さん、本番は練習の成果を発揮して全員合格しましょう💓

サービス接遇検定とは

サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，態度・振舞いなどが審査されるビジネス系検定。観光業界だけでなく、幅広い業界で活かせる検定です。この検定の受験をとおして、サービスに対する考え方や行動の型などを学び，おもてなしの心とかたちを育成します。 

 

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☑エアラインコースの詳細はコチラ→https://www.gaigo.ac.jp/course_airline/
☑ホテルコースの詳細はコチラ→https://www.gaigo.ac.jp/course_hotel/
☑トラベルコースの詳細はコチラ→https://www.gaigo.ac.jp/course_travel/