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2023年05月02日エアラインコースニュース & トピックス
授業見学レポート！[エアライン：イメージアップ研究]
いきなりですが皆さんは「メラビアンの法則」はご存知でしょうか？
メラビアンの法則とは人と人とのコミュニケーションにおいてどのような情報が相手に与える印象に影響するかという心理学上の法則のことです！メラビアンの法則では視覚情報が55%、聴覚情報が38%、言語情報が７％で相手に影響を与えると提唱されています！
このことから、第一印象は話の内容よりも笑顔や身だしなみといった目からの情報の方が大切だということが分かりますよね✨
昨日はエアラインコース1年生の第一印象を磨く授業「イメージアップ研究」を覗いてきました！👀
講師はANA客室乗務員として現場の第一線で活躍された吉永先生です！✈✨
まずはクラスのみんなで入学して出会ったときの第一印象を話し合っていました😄
物静かだったよね！最初から馴染みやすかった！色々な声が飛び交います✈
第一印象の振り返りをした後は「笑顔」について授業を進行！
実は笑顔には様々な効果があるんです👀
初めての飛行機で緊張されているお客様に安心感を与えたり、笑顔でお客様へおもてなしの気持ちを表現したり、エアライン業界の業務の中で「笑顔」は本当に大切なんだと再確認することできました✨
このイメージアップの授業を通して、どんな時も相手を想い、笑顔の絶えない社会人に羽ばたいていきましょう！✈
✈エアラインコースのコース紹介 https://www.gaigo.ac.jp/course_airline/
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